Regulamin serwisu Faktury KSeF

Obowiązuje od 5 października 2026 r.

§1. Usługodawca i definicje

  1. Serwis Faktury KSeF (dalej: Serwis) prowadzi Comaides, ul. Jodłowa 6, 26-085 Miedziana Góra, NIP 657-186-69-53 (dalej: Usługodawca), adres poczty elektronicznej: kontakt@ksef24.eu, formularz kontaktowy: ksef24.eu/kontakt, a także pisemnie na adres siedziby.
  2. Użytkownik - przedsiębiorca lub osoba upoważniona przez przedsiębiorcę, która założyła konto w Serwisie.
  3. Firma - podmiot (NIP), dla którego Użytkownik wystawia lub odbiera faktury w Serwisie.
  4. KSeF - Krajowy System e-Faktur prowadzony przez Ministra Finansów.

§2. Zakres usługi

  1. Serwis umożliwia wystawianie faktur ustrukturyzowanych, ich wysyłkę do KSeF, pobieranie faktur zakupowych z KSeF, prowadzenie rejestru płatności, kontrahentów i towarów, wizualizację faktur (PDF) oraz ich wysyłkę e-mailem.
  2. Serwis nie jest programem księgowym ani usługą biura rachunkowego. Za treść faktur, dobór stawek VAT, podstaw zwolnień i terminy odpowiada Użytkownik.
  3. Do pracy z KSeF Użytkownik wgrywa własny certyfikat lub token KSeF. Usługodawca przechowuje je w postaci zaszyfrowanej i używa wyłącznie do realizacji poleceń Użytkownika.
  4. Wymagania techniczne: aktualna przeglądarka internetowa i dostęp do internetu.

§3. Konto i umowa

  1. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia adresu e-mail i ustawienia hasła, na czas nieokreślony.
  2. Serwis jest przeznaczony dla przedsiębiorców. Użytkownik będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, zawierający umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, która nie ma dla niego charakteru zawodowego, korzysta z ochrony przewidzianej dla konsumentów w zakresie wynikającym z przepisów.
  3. Użytkownik może w każdej chwili usunąć firmę lub konto. Usługodawca może rozwiązać umowę z 30-dniowym wypowiedzeniem, a ze skutkiem natychmiastowym - w razie rażącego naruszenia regulaminu.

§4. Opłaty

  1. Przez pierwsze 12 miesięcy od dodania Firmy korzystanie z Serwisu jest bezpłatne. Okres bezpłatny przysługuje jednokrotnie dla danego NIP.
  2. Po okresie bezpłatnym abonament kosztuje 125,00 zł netto (153,75 zł brutto) za 12 miesięcy dla jednej Firmy. Abonament nie odnawia się automatycznie - Użytkownik opłaca go przelewem.
  3. Przedłużenie liczone jest od dnia końca dotychczasowego abonamentu. Usługodawca wystawia fakturę VAT w KSeF.
  4. Po upływie abonamentu Serwis działa w pełnym zakresie jeszcze przez 14 dni, a następnie przechodzi w tryb odczytu: Użytkownik zachowuje dostęp do wystawionych i pobranych faktur oraz możliwość ich pobrania, bez możliwości wystawiania nowych faktur.
  5. O zmianie cennika Usługodawca informuje z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem; zmiana nie dotyczy opłaconego okresu.

§5. Dostępność i odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, i wykonuje codzienne kopie zapasowe. Przerwy techniczne zapowiada z wyprzedzeniem, gdy to możliwe.
  2. Gdy KSeF jest niedostępny, faktura oczekuje w Serwisie, a wysyłka jest automatycznie ponawiana. Usługodawca nie odpowiada za niedostępność KSeF ani za działanie systemów Ministerstwa Finansów.
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec przedsiębiorców ograniczona jest do szkody rzeczywistej i do wysokości opłat wniesionych przez Użytkownika w ostatnich 12 miesiącach, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.

§6. Powierzenie przetwarzania danych osobowych

  1. W zakresie danych osobowych zawartych w fakturach i rejestrach (dane kontrahentów, ich pracowników i osób kontaktowych) administratorem jest Użytkownik (Firma), a Usługodawca przetwarza je w jego imieniu na podstawie niniejszego paragrafu, stanowiącego umowę powierzenia w rozumieniu art. 28 RODO.
  2. Usługodawca przetwarza powierzone dane wyłącznie w celu świadczenia usługi, na udokumentowane polecenie Użytkownika (korzystanie z funkcji Serwisu jest takim poleceniem), przez czas trwania umowy.
  3. Usługodawca zapewnia poufność, stosuje środki bezpieczeństwa z art. 32 RODO (szyfrowane połączenie, szyfrowanie certyfikatów i tokenów KSeF, kontrola dostępu, kopie zapasowe na własnym serwerze w Polsce), pomaga Użytkownikowi w realizacji praw osób i obowiązków z art. 32-36 RODO oraz zgłasza mu naruszenia ochrony danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 48 godzin od ich stwierdzenia.
  4. Usługodawca nie korzysta z dalszych podmiotów przetwarzających poza dostawcami infrastruktury, którymi zarządza samodzielnie, i nie przekazuje danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Wysyłka do KSeF odbywa się na polecenie Użytkownika, a Ministerstwo Finansów przetwarza dane jako odrębny administrator.
  5. Po usunięciu Firmy Usługodawca usuwa powierzone dane, z wyjątkiem kopii zapasowych usuwanych w cyklu ich rotacji. Faktury przesłane do KSeF przechowuje Ministerstwo Finansów zgodnie z przepisami.
  6. Usługodawca udostępnia Użytkownikowi informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków i umożliwia audyt po uzgodnieniu terminu.

§7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Serwisu można składać przez formularz kontaktowy, na adres kontakt@ksef24.eu lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

§8. Postanowienia końcowe

  1. O zmianie regulaminu informujemy e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.